Contents

• Foire aux questions FàQ
  • GÉNÉRALITÉS
    • Termes et abréviation du logiciel (glossaire)
    • Bon à savoir : fonctionnalités pratiques
    • CBN : comment faire tourner manuellement le CBN ?
    • Champs sélection : comment utiliser les champs de sélection (champs jaunes) ?
    • Couleurs : quelle est la signification des couleurs ?
    • E-mails : où trouver le texte de mes e-mails envoyés ?
    • E-mails : où trouver l'historique des e-mails ?
    • Grisé : pourquoi un menu (ou une fonction) reste grisé(e) ?
    • Impression : liste des codes pour règles d’impression 
      • DM/Cm/18.5.20
    • Ligne : comment supprimer une ligne d'un tableau ?
    • Ouverture du logiciel, message d'erreur code 2
    • Ouverture du logiciel, message d'erreur "Function not allowed or license not set" ?
    • Ouverture du logiciel, message d'erreur "Le nombre de licences autorisées est dépassé..."
    • Recherche : comment modifier la largeur des colonnes de listes dans une recherche ?
    • Recherche : comment réarranger les colonnes de listes dans une recherche ?
    • Recherche : comment trier les colonnes de listes dans une recherche ?
    • Recherche : comment reprendre les critères d'une requête précédente ?
    • Raccourcis clavier intégrés au logiciel
    • Scripts : quelle est l'utilité de la fonction "Exécution de scripts spécifiques" ?
    • Textes des documents : formater différemment
      • CM/DM/24.1.20
    • Textes des documents : où les modifier ?
    • Textes des documents : principaux codes
    • Texte enrichi : comment ajouter du texte enrichi (gras, italique…) ?
  • ACHATS
    • Barême : dans un document, comment changer le barême à toutes les positions ?
    • Barême : dans un document, comment supprimer un barême à toutes les positions ?
    • Bloquer : comment bloquer un fournisseur ?
    • Commande : comment ré-ouvrir une commande ?
    • Commande: comment spécifier une autre adresse de livraison ?
    • Commande : comment supprimer une commande ?
    • DA : comment affecter DA de sous-traitance ?
    • DA : comment afficher DA pour traitement ?
    • DA : comment ajouter DA sur des commandes existantes ?
    • DA : comment définir le compte de charge pour une DA de sous-traitance ?
    • DA : comment choisir/affecter 1 fournisseur si plusieurs FIA/Marché pour 1 article ?
    • DA : comment créer une DA ?
    • Délai : dans un document, comment changer le délai à toutes les positions ?
    • En-tête : comment développer l'en-tête d'un document ?
    • Facteur : dans un document, comment changer le facteur à toutes les positions ?
    • Facture : comment utiliser le rapprochement factures ?
    • FIA : comment ajouter un rabais dans une FIA pour une quantité spécifique ?
    • FIA : comment créer une FIA ?
    • FIA : comment supprimer 1 ligne supplémentaire ajoutée après le prix brut ?
    • Fournisseurs : au niveau du classement, que veut dire 1-2-3-4 ?
    • Ligne : comment ajouter une ligne supplémentaire? (dans une commande,  etc.)
    • Monnaie : dans un document, comment changer la monnaie à toutes les positions ?
    • RMA : afficher mouvements
    • RMA : clôturer
    • RMA : consulter historique
    • RMA : création
    • RMA : rechercher
    • RMA : comment supprimer ?
    • TVA : dans un document, comment changer le taux de TVA à toutes les positions ?
  • ARTICLES
    • Article : comment dupliquer/reprendre un article ?
    • Article : comment ajouter des infos destinées au fournisseur ?
    • Article : est-ce que le formatage d'un texte est conservé dans la fiche article ?
    • Classe, groupe : création/suppression : comment ajouter/supprimer ?
    • CBN : comment déclencher manuellement le CBN sur un article en particulier ?
    • CBN : comment savoir si le CBN a analysé les besoins ?
    • CBN : pourquoi l'icône "CBN" n'apparaît-il pas ?
    • Message d'erreur : "Enregistrement en cours d'utilisation ou non modifiable"
    • Nomenclatures : comment comparer des nomenclatures?
    • Recherche : comment réafficher la liste des données ?
    • Textes : quels sont les textes qui seront utilisés dans les documents commerciaux ?
  • FABRICATION
    • Article : comment utiliser des articles pré et post-consommés ?
    • Autorisation prélèvement de stock: comment supprimer si cela a été fait par erreur?
    • Badges employés: comment imprimer les codes-barres employés ?
    • Nomenclature : comment recopier une nomenclature ?
    • OF: comment clôturer un OF ?
    • OF : comment corriger la quantité entrée en stock d’un OF lorsque ce dernier est terminé ?
    • OF : comment réceptionner les pièces d’un OF ?
    • OF : comment retourner du matériel sur un OF de démontage ?
    • OF : comment rentrer un OF terminé en stock ?
    • OF : comment scinder (spliter) un OF ?
    • OF : comment sont calculés les surplus dans les OF ?
    • OF : quelles valeurs de prix sont prises en compte pour la post calculation des OF ?
  • STOCK
    • Articles : comment réagissent les articles post-consommés et pré-consommés dans l'état du stock ?
    • BL : comment réimprimer un BL ?
    • BL : comment grouper plusieurs cmd sur un même BL ?
    • Inventaire : comment faire un mouvement d'inventaire ?
    • Lister : comment lister tout le matériel à livrer ?
    • Livraison : comment annuler une livraison ?
    • Livraison : comment livrer du matériel ?
    • Mouvement : comment annuler un mouvement de réception de marchandise ?
    • Mouvement : comment consulter l'historique des mouvements de stock ?
    • Réception : comment réceptionner de la marchandise ?
    • Réception : comment réceptionner des pièces de sous-traitance ?
    • Réception : comment réceptionner si le BL fournisseur regroupe plusieurs de nos commandes ?
    • Réception : comment savoir qui a réceptionné un article ?
    • RMA : annuler mouvement
    • RMA : comment faire mouvement
    • RMA : livraison/réception de la nouvelle marchandise
    • Sous-traitance : comment envoyer des pièces en sous-traitance ?
    • Transactions : pourquoi ne puis-je pas effectuer certaines "transactions" de stock ? (menu grisé)
  • VENTE
    • Autorisation libération : comment supprimer si cela a été fait par erreur ?
    • Barème : comment ajouter/supprimer un barème de prix ?
    • Barème : dans un document, comment changer le barème à toutes les positions ?
    • Barème : dans un document, comment supprimer un barème à toutes les positions ?
    • BL : comment réimprimer un BL ?
    • Cmd : comment changer le texte destiné au client ?
    • Cmd : comment grouper plusieurs cmd sur un même BL pour un même client ?
    • Cmd : comment consulter l'historique d'une commande ?
    • Cmd : comment spécifier une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation ?
    • Cmd : comment supprimer les avenants d'une commande ?
    • Cmd : comment supprimer une commande ?
    • Cmd : comment la retrouver par rapport au BL ?
    • Contact : comment rechercher sans être dans une fiche client ?
    • Délai : dans un document, comment changer le délai à toutes les positions ?
    • En-tête : comment développer l'en-tête d'un document ?
    • Facteur : dans un document, comment changer le facteur à toutes les positions ?
    • Facturation : comment gérer des acomptes de factures ?
    • FIV : comment supprimer une ligne supplémentaire ajoutée après prix brut?
    • Impression: comment changer de contexte d’impression ?
    • Impression : comment imprimer une étiquette de numéro de série ?
    • Livraison : comment accéder à l'historique des livraisons ?
    • Livraison : comment annuler une livraison d'un article NST ?
    • Livraison : comment autoriser les livraisons partielles ?
    • Livraison : comment libérer le matériel pour livraison ?
    • Monnaie : dans un document, comment changer la monnaie à toutes les positions ?
    • Offre : comment effectuer le suivi des offres ?
    • Offre : suivi : comment marquer les offres pour permettre un suivi ?
    • Offre : comment spécifier une adresse de livraison différente ?
    • Offre : comment visualiser/afficher les offres selon leur classification ? 
    • Offre ou cmd : comment importer des lignes depuis une offre existante ?
    • Rappels : comment générer des rappels ?
    • RMA : afficher mouvements
    • RMA : clôturer
    • RMA : consulter historique
    • RMA : création
    • RMA : rechercher
    • RMA : supprimer
    • Textes : comment gérer les textes dans les documents vente ?
    • TVA : dans un document, comment changer le taux de TVA à toutes les positions ?
    • Valeurs : comment modifier les valeurs globales sur la totalité d'un document ?
  • COMPTABILITÉ
    • Acompte : facture : comment savoir si paiement intervenu sur facture d'acompte ?
    • Bouclement, clôture : comment faire un bouclement / une clôture ?
    • Clôture : quelle est la définition des comptes pour la clôture ?
    • Compte : comment autoriser l'utilisation d'un compte dans les Débiteurs / Créanciers ?
    • Comptes bques : comment transférer de compte étranger à compte étranger (comptes banques) ?
    • Ecriture : comment supprimer/modifier une écriture ?
    • Facture : comment corriger une facture comptabilisée avec le mauvais client/fournisseur ?
    • Facture : comment créer une facture créancier qui comporte uniquement de la TVA ?
    • Facture : comment rapprocher une facture avec un paiement en avance ?
    • Facture : comment réimprimer facture, rappel 1 ou 2 ?
    • Facture : comment supprimer/annuler une facture faite par erreur ?
    • Facture : création, message "Date hors période comptable", pourquoi ?
    • Facture : création, message «Taux de récupération TVA non défini»
    • Historique : comment fonctionne l'historique ?
    • Imprimer : comment imprimer le plan comptable ?
    • Note crédit client : comment rembourser une note de crédit client ?
    • Note crédit créancier : comment créer une note de crédit créanciers ?
    • Note crédit débiteur : comment créer une note de crédit débiteurs ?
    • Note crédit débiteur : comment solder plusieurs factures ?
    • Paiement : comment annuler/supprimer un paiement ?
    • Paiement : comment annuler/supprimer un paiement déjà comptabilisé ?
    • Paiement : comment corriger une saisie de paiement erronée ?
    • Paiement : pourquoi ne puis-je pas annuler/supprimer un paiement ?
    • Plan comptable : comment modifier le plan comptable ?
    • Recherche : comment fonctionne le filtre de recherche ?
    • Textes standards : comment utiliser les textes standards ?
    • TVA : comment gérer la TVA au taux de la dette fiscale nette ?
    • TVA : comment mettre à jour les taux de TVA ?
    • Taux de change : comment le mettre à jour automatiquement ?
  • PARAMÈTRES
    • Acheteur : comment ajouter 1 acheteur ?
    • Acheteur : comment supprimer un acheteur ?
    • Gestionnaire : comment ajouter 1 gestionnaire ?
    • Gestionnaire : comment supprimer un gestionnaire ?
    • Impression : comment configurer des règles d’impression ?
    • Impression : comment court-circuiter une règle d'impression pour une imprimante ?
    • Magasin : comment créer un nouveau magasin ?