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Foire aux questions FàQ
GÉNÉRALITÉS
Termes et abréviation du logiciel (glossaire)
Bon à savoir : fonctionnalités pratiques
CBN : comment faire tourner manuellement le CBN ?
Champs sélection : comment utiliser les champs de sélection (champs jaunes) ?
Couleurs : quelle est la signification des couleurs ?
E-mails : où trouver le texte de mes e-mails envoyés ?
E-mails : où trouver l'historique des e-mails ?
Grisé : pourquoi un menu (ou une fonction) reste grisé(e) ?
Impression : liste des codes pour règles d’impression
DM/Cm/18.5.20
Ligne : comment supprimer une ligne d'un tableau ?
Ouverture du logiciel, message d'erreur code 2
Ouverture du logiciel, message d'erreur "Function not allowed or license not set" ?
Ouverture du logiciel, message d'erreur "Le nombre de licences autorisées est dépassé..."
Recherche : comment modifier la largeur des colonnes de listes dans une recherche ?
Recherche : comment réarranger les colonnes de listes dans une recherche ?
Recherche : comment trier les colonnes de listes dans une recherche ?
Recherche : comment reprendre les critères d'une requête précédente ?
Raccourcis clavier intégrés au logiciel
Scripts : quelle est l'utilité de la fonction "Exécution de scripts spécifiques" ?
Textes des documents : formater différemment
CM/DM/24.1.20
Textes des documents : où les modifier ?
Textes des documents : principaux codes
Texte enrichi : comment ajouter du texte enrichi (gras, italique…) ?
ACHATS
Barême : dans un document, comment changer le barême à toutes les positions ?
Barême : dans un document, comment supprimer un barême à toutes les positions ?
Bloquer : comment bloquer un fournisseur ?
Commande : comment ré-ouvrir une commande ?
Commande: comment spécifier une autre adresse de livraison ?
Commande : comment supprimer une commande ?
DA : comment affecter DA de sous-traitance ?
DA : comment afficher DA pour traitement ?
DA : comment ajouter DA sur des commandes existantes ?
DA : comment définir le compte de charge pour une DA de sous-traitance ?
DA : comment choisir/affecter 1 fournisseur si plusieurs FIA/Marché pour 1 article ?
DA : comment créer une DA ?
Délai : dans un document, comment changer le délai à toutes les positions ?
En-tête : comment développer l'en-tête d'un document ?
Facteur : dans un document, comment changer le facteur à toutes les positions ?
Facture : comment utiliser le rapprochement factures ?
FIA : comment ajouter un rabais dans une FIA pour une quantité spécifique ?
FIA : comment créer une FIA ?
FIA : comment supprimer 1 ligne supplémentaire ajoutée après le prix brut ?
Fournisseurs : au niveau du classement, que veut dire 1-2-3-4 ?
Ligne : comment ajouter une ligne supplémentaire? (dans une commande, etc.)
Monnaie : dans un document, comment changer la monnaie à toutes les positions ?
RMA : afficher mouvements
RMA : clôturer
RMA : consulter historique
RMA : création
RMA : rechercher
RMA : comment supprimer ?
TVA : dans un document, comment changer le taux de TVA à toutes les positions ?
ARTICLES
Article : comment dupliquer/reprendre un article ?
Article : comment ajouter des infos destinées au fournisseur ?
Article : est-ce que le formatage d'un texte est conservé dans la fiche article ?
Classe, groupe : création/suppression : comment ajouter/supprimer ?
CBN : comment déclencher manuellement le CBN sur un article en particulier ?
CBN : comment savoir si le CBN a analysé les besoins ?
CBN : pourquoi l'icône "CBN" n'apparaît-il pas ?
Message d'erreur : "Enregistrement en cours d'utilisation ou non modifiable"
Nomenclatures : comment comparer des nomenclatures?
Recherche : comment réafficher la liste des données ?
Textes : quels sont les textes qui seront utilisés dans les documents commerciaux ?
FABRICATION
Article : comment utiliser des articles pré et post-consommés ?
Autorisation prélèvement de stock: comment supprimer si cela a été fait par erreur?
Badges employés: comment imprimer les codes-barres employés ?
Nomenclature : comment recopier une nomenclature ?
OF: comment clôturer un OF ?
OF : comment corriger la quantité entrée en stock d’un OF lorsque ce dernier est terminé ?
OF : comment réceptionner les pièces d’un OF ?
OF : comment retourner du matériel sur un OF de démontage ?
OF : comment rentrer un OF terminé en stock ?
OF : comment scinder (spliter) un OF ?
OF : comment sont calculés les surplus dans les OF ?
OF : quelles valeurs de prix sont prises en compte pour la post calculation des OF ?
STOCK
Articles : comment réagissent les articles post-consommés et pré-consommés dans l'état du stock ?
BL : comment réimprimer un BL ?
BL : comment grouper plusieurs cmd sur un même BL ?
Inventaire : comment faire un mouvement d'inventaire ?
Lister : comment lister tout le matériel à livrer ?
Livraison : comment annuler une livraison ?
Livraison : comment livrer du matériel ?
Mouvement : comment annuler un mouvement de réception de marchandise ?
Mouvement : comment consulter l'historique des mouvements de stock ?
Réception : comment réceptionner de la marchandise ?
Réception : comment réceptionner des pièces de sous-traitance ?
Réception : comment réceptionner si le BL fournisseur regroupe plusieurs de nos commandes ?
Réception : comment savoir qui a réceptionné un article ?
RMA : annuler mouvement
RMA : comment faire mouvement
RMA : livraison/réception de la nouvelle marchandise
Sous-traitance : comment envoyer des pièces en sous-traitance ?
Transactions : pourquoi ne puis-je pas effectuer certaines "transactions" de stock ? (menu grisé)
VENTE
Autorisation libération : comment supprimer si cela a été fait par erreur ?
Barème : comment ajouter/supprimer un barème de prix ?
Barème : dans un document, comment changer le barème à toutes les positions ?
Barème : dans un document, comment supprimer un barème à toutes les positions ?
BL : comment réimprimer un BL ?
Cmd : comment changer le texte destiné au client ?
Cmd : comment grouper plusieurs cmd sur un même BL pour un même client ?
Cmd : comment consulter l'historique d'une commande ?
Cmd : comment spécifier une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation ?
Cmd : comment supprimer les avenants d'une commande ?
Cmd : comment supprimer une commande ?
Cmd : comment la retrouver par rapport au BL ?
Contact : comment rechercher sans être dans une fiche client ?
Délai : dans un document, comment changer le délai à toutes les positions ?
En-tête : comment développer l'en-tête d'un document ?
Facteur : dans un document, comment changer le facteur à toutes les positions ?
Facturation : comment gérer des acomptes de factures ?
FIV : comment supprimer une ligne supplémentaire ajoutée après prix brut?
Impression: comment changer de contexte d’impression ?
Impression : comment imprimer une étiquette de numéro de série ?
Livraison : comment accéder à l'historique des livraisons ?
Livraison : comment annuler une livraison d'un article NST ?
Livraison : comment autoriser les livraisons partielles ?
Livraison : comment libérer le matériel pour livraison ?
Monnaie : dans un document, comment changer la monnaie à toutes les positions ?
Offre : comment effectuer le suivi des offres ?
Offre : suivi : comment marquer les offres pour permettre un suivi ?
Offre : comment spécifier une adresse de livraison différente ?
Offre : comment visualiser/afficher les offres selon leur classification ?
Offre ou cmd : comment importer des lignes depuis une offre existante ?
Rappels : comment générer des rappels ?
RMA : afficher mouvements
RMA : clôturer
RMA : consulter historique
RMA : création
RMA : rechercher
RMA : supprimer
Textes : comment gérer les textes dans les documents vente ?
TVA : dans un document, comment changer le taux de TVA à toutes les positions ?
Valeurs : comment modifier les valeurs globales sur la totalité d'un document ?
COMPTABILITÉ
Acompte : facture : comment savoir si paiement intervenu sur facture d'acompte ?
Bouclement, clôture : comment faire un bouclement / une clôture ?
Clôture : quelle est la définition des comptes pour la clôture ?
Compte : comment autoriser l'utilisation d'un compte dans les Débiteurs / Créanciers ?
Comptes bques : comment transférer de compte étranger à compte étranger (comptes banques) ?
Ecriture : comment supprimer/modifier une écriture ?
Facture : comment corriger une facture comptabilisée avec le mauvais client/fournisseur ?
Facture : comment créer une facture créancier qui comporte uniquement de la TVA ?
Facture : comment rapprocher une facture avec un paiement en avance ?
Facture : comment réimprimer facture, rappel 1 ou 2 ?
Facture : comment supprimer/annuler une facture faite par erreur ?
Facture : création, message "Date hors période comptable", pourquoi ?
Facture : création, message «Taux de récupération TVA non défini»
Historique : comment fonctionne l'historique ?
Imprimer : comment imprimer le plan comptable ?
Note crédit client : comment rembourser une note de crédit client ?
Note crédit créancier : comment créer une note de crédit créanciers ?
Note crédit débiteur : comment créer une note de crédit débiteurs ?
Note crédit débiteur : comment solder plusieurs factures ?
Paiement : comment annuler/supprimer un paiement ?
Paiement : comment annuler/supprimer un paiement déjà comptabilisé ?
Paiement : comment corriger une saisie de paiement erronée ?
Paiement : pourquoi ne puis-je pas annuler/supprimer un paiement ?
Plan comptable : comment modifier le plan comptable ?
Recherche : comment fonctionne le filtre de recherche ?
Textes standards : comment utiliser les textes standards ?
TVA : comment gérer la TVA au taux de la dette fiscale nette ?
TVA : comment mettre à jour les taux de TVA ?
Taux de change : comment le mettre à jour automatiquement ?
PARAMÈTRES
Acheteur : comment ajouter 1 acheteur ?
Acheteur : comment supprimer un acheteur ?
Gestionnaire : comment ajouter 1 gestionnaire ?
Gestionnaire : comment supprimer un gestionnaire ?
Impression : comment configurer des règles d’impression ?
Impression : comment court-circuiter une règle d'impression pour une imprimante ?
Magasin : comment créer un nouveau magasin ?